SANTIAGO.-La continuidad de una empresa en el tiempo depende de muchos factores, que va desde lo económico hasta la calidad de su servicio. Pero un elemento que parece ser decisivo en el éxito de un negocio es el trabajo persistente, la unión entre su personal y saber reinventarse a pesar de las dificultades.
Para los directivos de ferretería Bellón, la llegada de su 66 aniversario les encuentra con un legado que se inició en 1949 y que ha mejorado en manos de las nuevas generaciones.
El presidente de Bellón, Manuel González García, expresó que llegar a cumplir 66 años “se dice fácil, pero es el resultado de mucho esfuerzo. Siempre se tiene sus altas y bajas pero seguimos en crecimiento. Lo bueno de nuestra empresa es que tenemos la nueva generación, que definitivamente ha estado haciendo un trabajo mejor que el que hicimos nosotros”.
González García indicó que desde que llegó al país en 1955 y se unió junto a Angel Rodríguez Bellón, fundador de la empresa, muchas cosas han cambiado de manera extraordinaria, y de igual forma, la empresa ha crecido a pesar de los contratiempos.
Sobre lo anterior, el director comercial de ferretería Bellón, Javier González Álvarez, relató que el negocio comenzó como “una ferretería de mostrador” hasta evolucionar a una ferretería industrial. Parte de esto, gracias a que en Santiago existen muchas zonas francas y Bellón se ha convertido en su principal suplidor.
Otro de los grandes cambios que han suscitado en más de 6 décadas de servicio, es el cambio al concepto de home center.
González Álvarez explicó que en la actualidad ha cambiado el concepto de tienda.“No son tiempos de inventar la rueda, simplemente hicimos un poco de estudio y tratamos de aplicar las mejores prácticas de comercio mundial y aplatanarlo para llevar una mejoría notable en el servicio, y afortunadamente, la clientela dominicana ha respondido de manera satisfactoria”.
El director de operaciones de Bellón, Carlos Iglesias, amplió sobre el concepto de home center, explicando que cuando la empresa inició apenas contaba con seis empleados y hoy son más de 600.
“Era un negocio de mostrador, es decir, que los clientes llegaban a la ferretería, y con su lista pedían los materiales o productos que necesitaban”, dijo Iglesias.
Agregó que es entre 1996 y 1997 que comienza a darse el “híbrido” entre negocio de mostrador y el autoservicio que existe en la actualidad.
Tomamos ese concepto, y lo hicimos nuestro; podemos decir que fuimos la primera empresa en República Dominicana que adoptó la innovación en home centers. Donde todo es autoservicio y brindamos el servicio en el piso”, apuntó.
A pesar de que en el sector ferretero no abunda la presencia de mujeres. El director comercial de Bellón, Carlos Iglesias, dijo que ellos apuestan a las mujeres.
